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安全月|一中心与锦溪镇建设管理所互动开展安全月培训讲座
发布时间:2019/6/19 15:54:01 来源: 浏览:323次

打造一支“技术精良、服务一流、高效勤廉”精英团队

进入2019年以来中心对外服务业务量平稳发展、新业务不断增加,特别是第三方购买服务项目增加迅猛,据统计中心1-5月份业务量比去年同比增加11.8%,新业务所占比重已达到32%,同时第三方购买服务区域也在不断扩大延伸,不仅在江苏地区拓展了盐城兴化等客户,而且又新增了上海环境集团等新客户,客户数量环比增加了18.5%,为全年中心各项工作完成打下了坚实的基础。


面对喜人又逼人的发展态势,中心领导层清醒地认识到:作为处于建筑工程第三方安全质量服务的竞争领域,我们的人才队伍已不适合当前委托方需求,必须以破冰的勇气对内部管理进行改革和提升,并从中心发展战略采取了三项重大举措,确保了对外服务工作质量不断提高。

一中心新增员工正在对消防设施进行安全检查

(一)加大人才引进  完善培养考核晋升淘汰机制

      
一是加强人才队伍的引进和培养,迄今已录用25名年富力强中高端各类专业人士,作为中心新的生力军已迸发出新的活力,目前一中心对外技术服务人员具有中高级职称占比95%以上,已呈现高学历、高职称、年龄结构呈年轻化的特点,同时通过定向培养已在中层岗位上挑起了大梁,在对外服务中得到了委托方的认可。二是实施了人才队伍优胜劣汰竞争机制,一中心加强了对员工业务能力的绩效考核,加大了内部选拔培养管理力度,淘汰了十余名因绩效考核不合格及各方因素被劝退的员工,从而使一中心人才队伍综合素质、专业技能得到了提升,在对外服务检查中成效明显。

一中心出台的考核实施办法

近期入职的高级机械工程师为员工授课

一中心针对新增员工开展专业技能培训

(二)依托研发的软件云平台  完善隐患排查整改闭环管理系统

今年一中心再次全面升级了信息化管理系统服务功能,一是新增自动安排检查任务周计划,按客户所提出对专业及人员要求进行覆盖,以短信告知确认及信息系统任务交底方式,满足了不同客户的需求;二是采用了信息化软件升级版本,对报告导出、数据分析作了改进;三是以视频报告定期向委托方提出了势态分析原因和建议措施,使委托方能按我们的建议对检查出的问题落实处置,逐步实现了中心制订的“人无我有,人有我优”服务战略。


一中心全面升级信息化管理系统服务功能

(三)增设检测服务板块 完善组织架构弥补大机短板  

一中心紧紧围绕做大做强主营业务战略目标,进一步完善了对外服务板块,在已设立的三个分公司基础上又成立了南京分公司,主营建筑起重机械设备的检测,弥补了在特种设备检测上的短板,满足了客户对第三方购买服务的不同需求。


南京分公司的成立弥补了在特种设备检测上的短板

青岛分公司

昆山分公司

南通分公司

通过以上三个重大举措落地见效,我们的服务工作质量和客户满意度得到了明显提升,对外服务人员的服务意识、专业水平得到了客户的认可,在此我们将不断完善管理制度和服务流程,加快推进第三方购买服务向精细化、高品质提升。只有我们不断打造一支“技术精良、服务一流、高效勤廉”精英团队,围绕三个重大举措来体现一中心综合竞争力,才能在市场竞争中立于不败之地,使之具备在业内乃至外界有影响力综合安全质量配套服务品牌机构。


南京分公司员工正在对重机械设备进行检测